Il soggetto responsabile di questo Sito Web è:
© Elisir Apicoltura Biologica
Via Mezzabarba, 1 · 26900 Lodi (LO) – ITALIA · P. IVA 08358290966 · Cell. +39 3395456157
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Condizioni generali
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito elisirapi.com (di seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d. lgs. 206/2005 s.s.m.m. (Codice del Consumo) e al d.lgs. 70/2003.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Elisir Apicoltura Biologica ,via Mezzabarba,1, 26900 Lodi (LO) – ITALIA • P. IVA 08358290966
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito, il “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere le presenti Condizioni Generali che sono a disposizione sul Sito al fine di consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua l’acquisto sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a) del d. lgs. 206/2005, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui alle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo d. lgs. 206/2005 si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi a distanza con Elisir Apicoltura Biologica attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
1. Premesse
Le premesse fanno parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
2. Formalizzazione contrattuale
1 Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
2 Il contratto tra Elisir Apicoltura Biologica e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso l’accesso del Cliente al Sito, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei Prodotti impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.
3 Il servizio è attivo per acquisti da consegnare in Italia e nei seguenti paesi EU indicati al punto 9.
4 Il contratto s’intende concluso dopo l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto e la successiva conferma, da parte di Elisir Apicoltura Biologica , dell’avvenuta registrazione dell’ordine d’acquisto effettuato dal Cliente tramite messaggio riepilogativo dell’ordine, inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente stesso e/o con schermata web.
5 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
6 In caso di eventuali esaurimenti di scorte dovuti a fattori non prevedibili o altre cause, Elisir Apicoltura Biologica si impegna a comunicare via e-mail tempestivamente al Cliente l’indisponibilità del prodotto e a rifondere o comunque non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente, ovvero a informare il Cliente di quali siano i tempi di attesa per ottenere l’eventuale ulteriore bene disponibile scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
7 Elisir Apicoltura Biologica si riserva la facoltà di non accettare ordini d’acquisto incompleti e/o non debitamente compilati dandone comunicazione via mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente stesso e/o con schermata web.
3. Obblighi del Cliente
1 Il Cliente s’impegna a prendere visione e ad accettare i presenti termini e condizioni.
2 Il Cliente s’impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione dei presenti termini e condizioni, che, peraltro, avrà già visionato e accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto. Ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.lgs. 206/05 e successive modifiche e integrazioni.
3 Al Cliente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni. I dati anagrafici e la e-mail altresì devono corrispondere esclusivamente ai propri dati personali e non a quelli di terze persone.
4 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne.
4. Tempi e modalità di consegna
1 Elisir Apicoltura Biologica provvede a consegnare al Cliente, all’indirizzo da questi indicato e mediante corriere standard, i Prodotti selezionati e ordinati dallo stesso.
2 Salvi i casi di forza maggiore o caso fortuito, le consegne avvengono indicativamente entro il termine di 5 giorni lavorativi, 7 per le Isole, decorrenti dalla data di trasmissione della conferma dell’ordine d’acquisto da parte di Elisir Apicoltura Biologica. Non si effettuano consegne al sabato e nei giorni festivi, nei periodi di Natale, Capodanno e Pasqua i tempi di evasione possono subire dei ritardi.
3 Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
4 Elisir Apicoltura Biologica non può essere ritenuta responsabile dei ritardi dovuti al corriere.
5. Danno da trasporto
1 Nel caso in cui il Cliente riscontri eventuali danni esteriori all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure rifiutare l’accettazione del collo danneggiato scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il Corriere richiede di firmare a ricevuta della consegna. Il Cliente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà, entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una lettera raccomandata a/r a Elisir Apicoltura Biologica , via Mezzabarba 1 – 26900 Lodi (LO). Il Cliente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.
2 Nel caso in cui il Cliente riscontri danni al prodotto dovuti al trasporto non visibili dall’esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno, nel primo caso entro 8 giorni dalla scoperta e nel secondo entro 8 giorni dalla consegna, inviando una lettera raccomandata a/r a Elisir Apicoltura Biologica , via Mezzabarba,1 26900 Lodi (LO). Il Cliente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.
3 Qualora il Cliente non agisca nei modi e nei termini indicati nei precedenti punti 1 e 2 del presente articolo perderà il diritto alla sostituzione o al rimborso.
4 Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.
5 A seguito della denuncia presentata dal Cliente, Elisir Apicoltura Biologica provvederà a sostituire il prodotto danneggiato. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Elisir Apicoltura Biologica non fosse in grado di sostituire il prodotto, potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di valore pari o superiore in accordo con il Cliente
6. Denuncia vizi e garanzia legale
1 Elisir Apicoltura Biologica ha l’obbligo di consegnare al Cliente beni conformi al contratto di vendita ed è responsabile nei confronti dell’acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
2 I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di due anni per i difetti di conformità ai sensi degli artt. 128,129, 130, 131, 132, 134, 135 del D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
3 La garanzia è riservata al consumatore come definito dal D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
4 L’acquirente decade dalla garanzia se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
5 La garanzia legale copre solamente la sostituzione del bene non conforme al contratto di vendita, in quanto oggetto del contratto sono prodotti alimentari. La garanzia non opera nel caso in cui i difetti denunciati derivino dalla errata conservazione, manipolazione o utilizzo o trasporto del prodotto da parte del consumatore o in caso di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore dell’alimento presenti sulla etichetta del prodotto. Parimenti, la garanzia non opera tutte le volte in cui il difetto è riconducibile alla condotta colpevole o dolosa del consumatore o dipende da altre cause non riferibili alla produzione e trasporto del prodotto fino al domicilio del consumatore.
6 Nel caso in cui il Cliente riscontri difetti di conformità dovrà denunciare il danno, entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto, inviando una lettera raccomandata a/r a Elisir Apicoltura Biologica, via Mezzabarba,1 26900 Lodi (LO). Il Cliente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.
7 In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini previsti, l’acquirente avrà diritto alla sostituzione del prodotto entro un congruo termine a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso o in via secondaria avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
8 Elisir Apicoltura Biologica, si riserva di verificare l’esistenza del difetto di conformità.
9 Elisir Apicoltura Biologica si riserva di comunicare all’acquirente se provvederà al ritiro del prodotto difettoso presso il domicilio dell’acquirente.
10 I tempi operativi per l’espletamento delle attività inerenti all’attivazione della garanzia sono variabili e sono determinati dal tipo di prodotto e dalla natura del difetto.
11 Elisir Apicoltura, non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri derivanti da eventuali ritardi nella consegna del prodotto sostituito o dalla restituzione del prezzo. In ogni caso, salvi casi eccezionali, la sostituzione sarà effettuata entro 15 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto difettoso a Elisir Apicoltura. In caso contrario, il Cliente potrà esperire uno dei rimedi alternativi previsti dalla legge (risoluzione del contratto o riduzione del prezzo pagato tenuto conto dell’eventuale uso del bene).
7. Diritto di recesso
1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, ove siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione previsti all’art. 52 del D.lgs. 206/2005 e successive modifiche.
2 Nel caso in cui il venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione di cui agli artt. 52, comma 2, lett. f) e g) e 53 del D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, il termine per l’esercizio del diritto di recesso termina 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale. Tale ultimo termine si applica anche nel caso in cui Elisir Apicoltura Biologica fornisca un’informazione incompleta o errata che non consenta il corretto esercizio del diritto di recesso.
3 Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente con l’invio di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Elisir Apicoltura Biologica, via Mezzabarba,1 – 26900 Lodi (LO).
4 La comunicazione deve riportare nome, indirizzo, il numero d’ordine dell’acquisto, la volontà di recedere dall’acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; il Cliente dovrà inoltre allegare copia di un documento di identità, copia della documentazione fiscale di acquisto, indicare sia un numero telefonico sul quale potrà essere contattato, sia le coordinate bancarie del conto corrente sul quale vorrà ricevere il rimborso di quanto pagato.
5 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
6 Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Elisir Apicoltura Biologica provvederà a comunicare al Cliente l’indirizzo al quale effettuare la spedizione dei prodotti da restituire e l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti stessi.
7 Il Cliente dovrà spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, completo di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo comunicato. La spedizione da parte del Cliente dovrà avvenire tramite Corriere o consegna al Venditore o ad un terzo da questi autorizzato entro 14 giorni dalla avvenuta comunicazione di recesso dal contratto a Elisir Apicoltura Biologica. Al ricevimento dei prodotti o finché l’acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se tale situazione si verifica per prima, Elisir Apicoltura Biologica provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
8 In caso di esercizio del diritto di recesso nei quattordici giorni ai sensi dell’art. 64 comma 1 D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni le spese sostenute dal Cliente per la restituzione dei prodotti a Elisir Apicoltura Biologica sono a carico del Cliente.
9 In caso di esercizio del diritto di recesso nei 14 giorni ai sensi dell’art. 64 comma 1 D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, l’integrità della merce da restituire è condizione essenziale. Il sigillo di garanzia deve essere intatto.
10 Nel caso di esercizio del diritto di recesso nei 14 giorni ai sensi dell’art. 64 comma 1 D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, Elisir Apicoltura Biologica rimborserà le somme versate dal Cliente entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversi accordi espressamente convenuti con il Cliente.
11 Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
8. Prezzi
1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del Sito costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
2 Il Cliente corrisponderà a Elisir Apicoltura Biologica per i Prodotti acquistati il prezzo indicato nel catalogo online al momento in cui il Cliente stesso ha effettuato l’ordine. Detto prezzo sarà espresso in euro e sarà comprensivo di IVA.
3 Le spese di spedizione dei prodotti, ove previste a carico del Cliente, saranno applicate secondo i prezzi indicati nel Carrello in fase di inserimento dell’indirizzo di consegna, di cui il Cliente prende visione prima di effettuare l’ordine.
4 I prezzi dei Prodotti possono essere aggiornati e pertanto quotidianamente subire variazioni.
5 Non sono previsti importi minimi per effettuare un ordine.
6 Le eventuali promozioni proposte sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei prodotti stessi e/o fino alla data eventualmente indicata nelle comunicazioni delle promozioni o sul Sito.
8bis. Codici Sconto
A partire dal 7 gennaio 2020 i codici sconto (indicati come “voucher”, “buono”, “coupon” o simile) non sono cumulabili. La validità dei codici sconto è limitata alla data di scadenza eventualmente indicata. A partire dal 19 maggio 2020, le spese di spedizione verranno applicate in base all’importo risultante dalla differenza tra valore merce e importo del codice sconto. I codici sconto non si applicano a prodotti in offerta, in promozione o a prezzo scontato.
9. Spese di spedizione
Con ordini pari o superiori ad euro 75,00 (settantacinque), le spese di spedizione sono totalmente a carico di Elisir Apicoltura Biologica (in italia)
Per ordini di valore inferiore ad euro 75,00 (settantacinque), le spese di spedizione sono al kg:
Da 1 kg a 5 kg €8,90
Da 6 kg a 10 kg €10,09
Da 15 kg a 20 kg €14,94
Per consegne al di fuori del territorio italiano, le spese sono interamente a carico del cliente e le spedizioni vengono effettuate nei seguenti Paesi UE: Austria, Baleari, Belgio, Lussemburgo, Bulgaria, Canarie, Corsica, Croazia, Danimarca, Eire, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Isole Croazia, Isole Greche, Isole Portogallo (Madeira, Azzorre), Lettonia, Lituania, Olanda, Polonia, Portogallo, Rep. Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
10. Responsabilità
1 Elisir Apicoltura Biologica non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
2 Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei vettori dei quali Elisir Apicoltura Biologica si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
3 Fermo restando quanto previsto dall’art. 8 della Direttiva U.E. 97/7 e dell’art. 56 D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, Elisir Apicoltura Biologica non assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento eventualmente fatto da terzi dei dati della carta di credito forniti dal Cliente.
4 Elisir Apicoltura Biologica non potrà ritenersi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
5 Elisir Apicoltura Biologica non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
11. Modalità di pagamento
1 Il Cliente pagherà i prodotti ordinati con modalità carte di credito: sono possibili acquisti con le principali carte di credito. Bonifico: sono ammessi i pagamenti attraverso bonifico bancario. La spedizione avverrà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.
contrassegno: sono ammessi i pagamenti attraverso contrassegno.
2 Il pagamento sarà comprensivo delle spese per il contributo di spedizione, ove previste, a carico del Cliente, secondo le modalità dell’offerta pubblicata all’interno del Sito.
3 Qualora l’acquisto sia effettuato da titolari di partita iva sarà possibile richiedere emissione della fattura durante la procedura d’ordine inserendo i dati necessari per la fatturazione; in tal caso Elisir Apicoltura Biologica invierà la fattura tramite il sistema di interscambio del Ministero delle Finanze. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
4 Per l’emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l’emissione del documento fiscale. A tal fine il Cliente s’impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine, poiché questi verranno utilizzati per le scritture contabili.
12. Risoluzione del Contratto
1 Le obbligazioni assunte dal Cliente all’art. 3 di cui sopra, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempienza da parte del Cliente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Elisir Apicoltura Biologica di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
13. Modifiche
1 Elisir Apicoltura Biologica si riserva di variare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, pubblicando sul Sito la versione di volta in volta aggiornata.
2 Le eventuali nuove clausole saranno efficaci per gli acquisti effettuati successivamente alla data dell’intervenuta modifica.
14. Legge applicabile
1 Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. I presenti termini e condizioni si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al D.Lgs. 206/05 e successive modifiche e integrazioni.
15. Foro competente
1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione del presente contratto stipulato online tramite il Sito è sottoposta alla giurisdizione italiana.
2 Per le controversie insorte fra le Parti in relazione al presente contratto è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
3 Qualora la residenza o il domicilio del Cliente non siano ubicati nel territorio dello Stato Italiano, è competente il Foro del luogo in cui è avvenuta la consegna della merce.
4 In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lodi, ogni eventuale altro foro competente escluso.
16. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente
1 Elisir Apicoltura Biologica tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al GDPR – Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, si rinvia a quanto riportato nella Privacy Policy e Cookie Policy.
17.Risoluzione delle controversie (ODR)
1 Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica della Elisir Apicoltura Biologica è info@elisirapi.com
18.Modalità di archiviazione del contratto
1 Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, Elisir Apicoltura Biologica informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale presso la sede di Elisir Apicoltura Biologica secondo criteri di riservatezza e sicurezza